苹果公司欠iPhone 6S用户一个说法

四月芬芳,春意盎然,当你拿出你的iPhone 6S,想记录下这美好的景色的时候,是不是突然给你关机,掉链子了呢?

苹果公司欠iPhone 6S用户一个说法

才用了一年多的手机,电池不耐用,损耗达到25%(1300mAh/1751mAh)以上,却不在电池更换范围,并且用户数量不在少数。拿到杭州西湖苹果直营店检测,工作人员说损耗在正常范围内。iPhone 6比iPhone 6S早一年,iPhone 6电池的损耗却是6%左右(1700mAh/1815mAh)。

目前,根据苹果公司给出的解决方案,只有2015年9月-10月之间某一批次的iPhone 6S可以更换电池,确定是否属于这批次的方法只有一个,那就是序列号。我不怀疑你们的序列号可以确定手机的生产地和生产时间等信息,那么会不会有采用了同样的电池,并没有纳入到可更换电池的批次内?针对这个问题,每次拨打服务热线4006668800,客服人员要么回答不清楚,要么直接回答根据苹果公司的规定,只能是序列号在更换范围内的才可以免费更换电池,杭州西湖直营店的技术人员也是这样回答的。

同样的口径,不免想到,这是苹果内部一直的做法,一口咬住,我说电池有问题,那部分电池就是有问题,即使你在直营店检测的时候,显示电池损耗正常,也可以给你更换;我说电池没问题,就算你一年用下来,电池损耗25%以上,也不给你换。

苹果公司这种做法,完全是一言堂,并且公开的信息也很少。比如说,这批问题电池是生产厂家是谁?为什么就这一批电池有问题,同样的生产厂家生产的其他批次电池会不会也有问题?这批电池有问题的原因是什么,是什么原因导致损耗过快?

全球那么多iPhone 6S有问题,你至少得给消费者一个知情权。

同时,我也注意到网上的说法,说iPhone 6S电池损耗过快的原因不是电池引起的,而是主板设计的缺陷导致的。当然,这个也只是一个坊间流传,涉及到芯片设计等专业问题,太过于专业,不能定论。不过,其实判断是不是主板缺陷或者其他部件的问题并不复杂,再过个一年,如果新换上去的新电池仍然出现损耗过快的问题,那么电池问题就可以排除了(这也可能是苹果不公开问题电池生产厂家的原因之一,万一那批次电池没问题,那脸还不打的啪啪响)。

针对网上的其他说法,比如苹果公司在阿联酋召回iPhone 6S代替电池更换等区别对待中国用户和国外用户的问题,我也不做评论。目前针对那批存在电池损耗问题又没在更换电池范围的的iPhone 6S,苹果公司欠这些iPhone 6S用户一个说法。

苹果公司成立40年来,并成为世界最有价值品牌,获得那么多用户的青睐,不可否认它的优秀!操作性上,iOS、Mac OS在某一些方面,确实比Android、Windows要优秀。硬件产品的做工也很好,常常被称之为艺术品。再完美的东西也会有瑕疵,就看你是弥补还是掩饰。

3 Comments

留言

Your email address will not be published. Required fields are marked *